Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Tras realizar un pedido en Tiny white fox, el cliente recibirá, en menos de 24 horas, un correo electrónico donde se informará de la fecha de entrega del paquete.

En caso de no recibir la información de la fecha de entrega del pedido en un plazo de 48 horas, por favor, póngase en contacto con Tiny white fox en el correo:    contacto@tinywhitefox.com 

La fecha de entrega se corresponde con los días que transcurren desde que se ha finalizado la elaboración del pedido hasta que el cliente recibe el mismo.

Cuando el pedido se realice en fin de semana, o días festivos, el plazo de 24/72horas, el tiempo de tramitación empezará a contar a partir del día siguiente hábil.Los pedidos realizados antes de las 15:00 horas se tramitarán ese mismo día. Pero a partir de esa hora, comenzará el plazo en el día siguiente hábil.

Los pedidos nacionales a Península y Baleares: Entrega en el domicilio mediante CORREOS EXPRESS en 24/72* horas por un importe de 5,90 €, se preparan en 1 o 2 días, tras lo cual se envía (salvo fuerza mayor por causas ajenas a nuestra competencia). En total, desde que haces un pedido hasta que llega a tu casa pueden pasar aproximadamente de 1-4 días laborables en llegar (los sábados y domingos no se hacen entregas ni recogidas).

Pedidos nacionales a Canarias, Ceuta y Melilla: Entrega en el domicilio mediante CORREOS EXPRESS entre 4/7 días por un importe de 10,90€. En estos pedidos, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos de aduana varía en cada país y deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío.  

Rogamos compruebe sus datos de contacto (número de teléfono) para que la empresa de transporte pueda contactar con usted en caso necesario.

En caso de datos incorrectos en la dirección de entrega por parte del cliente, los pedidos enviados serán devueltos automáticamente y Tiny white fox, s.l NO se hará responsable del coste del segundo envío.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

A partir de 85€ de pedido, los gastos de envío serán gratuitos.

Devoluciones

En el caso de que su pedido o parte del mismo le llegase dañado, por favor, envíenos un correo electrónico enseguida de forma que podamos notificarlo a la compañía de mensajería y tramitar una reclamación.

Por favor, conserve todos los materiales del pedido, incluido el paquete y procederemos a reemplazárselo por un nuevo producto en buenas condiciones.

Una vez recibida la mercancía, sino es de su agrado o no quedas satisfecho, puede ponerse en contacto con nosotros dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Siempre que los productos no hayan sido abiertos, desprecintados o usados.. En el caso de que la devolución sea factible, el precio de la compra será devuelto de forma íntegra en la cuenta bancaria o en la tarjeta de crédito asociada a la compra realizada. El abono se realizará tan pronto como hayamos recibido el producto a devolver y hayamos confirmado que cumple con nuestros requerimientos mínimos. Los compradores solo se harán cargo de las tasas de correos que éste les aplique al devolver los productos.

Todas las peticiones de reclamación y/o devolución deberán ser realizadas en un plazo máximo de 7 días desde la entrega del pedido. NO se realizarán CAMBIOS ni devoluciones sobre PRODUCTOS que hayan sido ABIERTOS o DESPRECINTADOS. La dirección a la que deberá enviar el articulo es:

Tiny white fox, S.L

C/ Gaviota, 5, portal 3-1ºE

45215 El viso de San Juan

Toledo

Por favor, cerciórese cuidadosamente de que el producto que compra es el que desea.